Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzťah medzi dvomi zmluvnými stranami, kde na jednej strane je predávajúci: 23 Trade s.r.o., Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 52100138, DIČ: 2120910187, IČ DPH: SK2120910187. Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 52502/S. Na druhej strane je kupujúci (ďalej len „kupujúci"), ktorým môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Predávajúcim je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet. Tovarom sú produkty zverejnené na webe rims.sk a označené platnou predajnou cenou.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi.

V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi OP a individuálnou zmluvou má prednosť text zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s OP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí aj reklamačný poriadok.

2. Objednávka

Kupujúci objednáva tovar elektronickou formou prostredníctvom nákupného systému na stránke rims.sk. Objednávka bude predávajúcim akceptovaná a následne vybavená v prípade, že kupujúci pravdivo vyplnil všetky povinné údaje objednávkového formulára. Ak je kupujúcim právnická osoba, treba uviesť názov firmy, IČO, DIČ alebo IČ DPH.

Objednávka odoslaná predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy v zmysle §43a Občianskeho zákonníka. Po obdržaní objednávky predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo e-mailom, čím dôjde k prijatiu návrhu v zmysle §43c Občianskeho zákonníka, a tým k uzavretiu kúpnej zmluvy na diaľku.

Hliníkové disky sa predávajú ako kompletná sada 4 kusov, ak nie je pri produkte uvedené inak.

3. Cena

Ceny na webovom sídle sú stanovené podľa aktuálneho cenníka tovaru v dobe objednávky. Všetky ceny sú uvedené s DPH. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, a to aj bez písomného súhlasu. Kupujúci má v takomto prípade právo od zmluvy odstúpiť.

4. Stornovanie objednávky

Objednávku možno stornovať do 24 hodín od objednania, a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena od dodávateľa. V takom prípade bude predávajúci neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny a nedohodne sa na náhradnom tovare, bude mu táto čiastka najneskôr do 7 pracovných dní od stornovania objednávky prevedená späť na jeho účet.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu uvedenú v kontaktoch. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Ide o náklady na prepravu tovaru späť predávajúcemu; ich výška závisí od zvoleného prepravcu a hmotnosti zásielky (sada 4 diskov váži približne 25–35 kg, orientačne 10–25 € za zásielku). Tovar nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť poštou ako obyčajný list.

Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné — postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie zaslané na info@rims.sk alebo poštou na adresu sídla.

Tovar nezasielajte na dobierku — takto odoslaný tovar nebude predávajúcim prevzatý. Odporúčame vyhotoviť si kópiu faktúry a tovar zaslať doporučene a ako poistenú zásielku.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak bude tovar vrátený nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru (v súlade s §10 ods. 4 zákona). Namontovaním diskov na vozidlo a jazdou vzniká opotrebenie, o ktoré môže byť vrátená suma znížená. Podrobný postup vrátenia.

Ak je kupujúcim podnikateľ, môže mu byť ponúknuté náhradné odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti od stavu vráteného tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru hodnotí predávajúci. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre obe strany bude tovar vrátený na náklady kupujúceho späť.

6. Dodávka

Tovar bude dodaný v čo najkratšom možnom termíne. Pri bežnom tovare, ktorý máme na sklade, je termín dodania väčšinou do 48 hodín od expedície. Ak je potrebné tovar objednávať u výrobcu a ten ho má skladom, dodacia doba je obvykle 3–10 pracovných dní a bude spresnená e-mailom alebo telefonicky. Ak tovar nie je skladom ani u výrobcu, dodacia doba bude oznámená individuálne.

Poučenie pri preberaní zásielky: vizuálne skontrolujte, či je obal neporušený a nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Ak zistíte zjavné poškodenie, tovar nepreberajte a do prepravného listu napíšte „odmietnuté — TOVAR POŠKODENÝ". V prípade poškodenia túto skutočnosť ihneď oznámte na telefónne číslo +421 48 230 4169 alebo e-mail info@rims.sk. To isté platí pri poškodení samotného tovaru zistenom po rozbalení.

7. Náklady na dopravu a manipuláciu

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom GLS:

• GLS kuriér — 6,90 €
• GLS ParcelShop — 4,90 €
• Balné 4,90 € sa účtuje pri objednávke viac než jednej sady diskov (ťažšia zásielka, viac balíkov).

8. Platobné podmienky

Kupujúci si môže zvoliť z týchto spôsobov úhrady:

• Platba kartou online — bez príplatku.
• Dobierka — poplatok 1,50 €; kupujúci platí pri prevzatí zásielky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zálohovej platby vo výške 30 % z celkovej sumy zásielky v prípade, že suma objednávky presiahne 800 € s DPH, resp. ak ide o objednávku špecifického tovaru. Pri neprevzatí tovaru zákazníkom sa zálohová platba nevracia.

Daňový doklad (faktúru) predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom.

9. Záručné a reklamačné podmienky

Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je pri tovare určené inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 2 roky. Reklamácia môže byť neuznaná v prípade, že vada bola spôsobená mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním alebo skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach.

Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia predmetu zmluvy od dopravcu. Zodpovednosť za vady zistené pri prevzatí tovaru nesie predávajúci; kupujúci je povinný takéto vady, prípadne rozdiely v množstve, reklamovať bezodkladne. Vady, ktoré nemohli byť zistené pri prevzatí tovaru a na ktoré sa vzťahuje záruka, je kupujúci povinný reklamovať písomne najneskôr posledný deň záručnej doby.

Kupujúci má právo požadovať odstránenie vád, ak je to možné, alebo môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. Ak vady nie je možné odstrániť, má kupujúci právo na výmenu vadného tovaru za nový alebo na vrátenie peňazí.

V prípade reklamácie je kupujúci povinný doručiť tovar spolu s vyplneným reklamačným protokolom na adresu: 23 Trade s.r.o., Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika. Po obdržaní tovaru spolu s dokladom o kúpe a písomnou reklamáciou je predávajúci povinný do 30 dní písomne oboznámiť kupujúceho s výsledkom reklamačného konania.

10. Homologizácia a montáž

Údaje o rozmeroch a kompatibilite diskov s vozidlom majú informatívny charakter a vychádzajú z podkladov výrobcov a technického preukazu vozidla. Kupujúci je povinný pred montážou overiť, či zvolený disk zodpovedá jeho vozidlu.

Ak je k disku priložený dokument typu Teilegutachten podľa §19(3) StVZO, je pre prevádzku na pozemných komunikáciách potrebný zápis do technického preukazu vozidla. Disky so schválením ABE takýto zápis nevyžadujú. Typ dokumentu je uvedený pri každom produkte. Montáž odporúčame zveriť odbornému servisu; predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou montážou.

11. Ochrana osobných údajov

Spoločnosť 23 Trade s.r.o. je v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (Nariadenie (EÚ) 2016/679, „GDPR") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných na tomto e-shope. Všetky spracúvané osobné údaje chránime ako prísne dôverné.

Spracúvame len údaje nevyhnutné na vybavenie a doručenie objednávky: základné údaje (meno, adresa), kontaktné údaje (e-mail, telefón), údaje o využívaní e-shopu a údaje o pripojení. V nevyhnutnom rozsahu ich poskytujeme zvolenému dopravcovi; údajmi o platobnej karte disponuje poskytovateľ platobnej brány.

Údaje spracúvame na vybavenie objednávky, na základe nášho oprávneného záujmu, na základe vášho súhlasu (marketing — z odberu noviniek sa viete kedykoľvek odhlásiť) a na plnenie zákonných povinností (napr. daňové doklady sa uchovávajú najmenej 10 rokov).

Fotografie vozidiel nahraté do vizualizátora používame výhradne na vytvorenie vizualizácie a automaticky ich mažeme po 30 dňoch — s výnimkou tých, pri ktorých ste výslovne súhlasili so zverejnením v galérii. Analytické cookies načítavame až po udelení súhlasu, ktorý viete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies".

Ako dotknutá osoba máte právo na informácie o spracúvaných údajoch (čl. 15 GDPR), na opravu (čl. 16), na vymazanie, na obmedzenie spracúvania (čl. 18), na prenosnosť údajov (čl. 20) a právo podať námietku. Svoje práva si môžete kedykoľvek uplatniť na info@rims.sk. Bližšie informácie vrátane formulárov nájdete na stránkach Úradu na ochranu osobných údajov SR.

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci — spotrebiteľ — má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@rims.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať aj cez formulár Slovenskej obchodnej inšpekcie soi.sk.

13. Záverečné ustanovenia

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.